สรุปเนื้อหาจาก Session: แอบฟัง CEO คุยกัน: เคล็ดลับบริหารงานของ CEO ที่ไม่เคยบอกใคร
13 June 2024
โดย คุณอนุพงษ์ อัศวโภคิน CEO, AP Thailand และคุณรวิศ หาญอุตสาหะ CEO, Srichand & Mission To The Moon Media จากงาน AP Thailand Presents Creative Talk Conference 2024
เรื่องไหนไม่ชัดเจน นั่นคือหน้าที่ของผู้นำ ล้วงลึกเผยคัมภีร์ CEO
5 เคล็ดลับการบริหารของผู้นำที่ไม่เคยบอกใคร!
#เคล็ดลับที่1 - สไตล์บริหารของผู้นำแต่ละท่าน?
การบริหารของ AP Thailand เรามี 3 Stages
- Stage 1: ช่วงที่ยังเป็นบริษัทเล็กๆ โค้ชใกล้ชิดกับนักเตะ คนเป็นโค้ชหรือผู้นำต้องลงไปทำเอง บทบาทจะวางไว้หลวมๆ เพราะการทำบริษัทเล็ก คนนึงต้องทำได้หลายอย่าง
- Stage 2: กลับกันเมื่อบริษัทโตขึ้น เราจะเปลี่ยนวิธีคิดทันที Process + Structure เป็นสิ่งสำคัญในการหาคน คือการรู้ว่าอะไรเติบโต เราจะวางพนักงานแบบไหน
- Stage 3: เมื่อบริษัทเริ่มเติบโตมากขึ้น สิ่งที่ต้องโฟกัสก็จะเริ่มเปลี่ยน กลายเป็น Culture มีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม การตัดสินใจในเรื่องใหญ่ๆ จะเป็นตัวชี้วัด และเป็นเรื่องของผู้นำ
- สไตล์บริหารงานของผมเสมือนโค้ชฟุตบอล เรามีหน้าที่เป็นโค้ช คอยไกด์ ถ้าเขาต้องการอะไรเพิ่มเราก็จะคอยช่วย และในช่วงวิกฤต เราจะลงไปทำงานมากขึ้น
- Tight - Loose - Tight เทคนิคการบริหารทีม
- Tight: ตั้งเป้าหมายต้องชัด เปรียบเทียบทีมฟุตบอล เราต้องรู้เราเล่นอยู่ในเกมไหน และต้องเข้าใจกติการ่วมกัน
- Loose: วิธีการทำงาน ในสนามจริงต้องปล่อยให้คนทำงาน ส่วนเราเป็นโค้ชคอยแนะนำข้างสนาม
- Tight: การวัดผล แมทไหนเราต้องถอย, แมทไหนควรตัดเชือก ต้องวิเคราะห์ให้ได้ ถ้าเป้าหมายแรกดี การวัดผลก็จะดี
#เคล็ดลับที่2 - เทคนิคการตัดสินใจของผู้นำ?
- ที่บริษัท AP Thailand เรา CEO ไม่ค่อยได้ตัดสินใจแล้ว เหตุเพราะเราต้องให้คนที่ใกล้ลูกค้าที่สุด และคนที่รู้จักลูกค้าดีที่สุดตัดสินใจแทน
- แต่ความเป็นอิสระไม่มีทางมีได้ ถ้าไม่มีขอบเขต หน้าที่ของ CEO คือกำหนดขอบเขต แล้วให้คนที่รู้จักตลาดดีกว่าเราตัดสินใจแทน
- และเป็นหนึ่งในความท้าทายให้กับพนักงานของ AP Thailand ถ้าสิ่งที่ทำสำเร็จ คุณจะได้รับสิ่งนั้น แต่ถ้ามันผิดพลาด คุณก็ต้องรับผิดเช่นกัน เพื่อฝึกให้เกิดการตัดสินใจเล็กๆ ในองค์กร
- การตัดสินใจของเราคือ Work Smart เน้น Outcome แต่คุณสามารถไปหาวิธีการจัดการให้สำเร็จได้
- ข้อมูลที่ไม่พร้อมมากๆ มีความไม่ชัดเจน คนที่ต้องรับผิดชอบคือ ‘ผู้นำ’
- เวลาตัดสินใจต้องรู้สึกใจสั่น แต่ถ้าเวลาฟังแล้วงั้นๆ มันก็จะงั้นๆ ดังนั้นการจะทำโปรเจกต์ใหม่ ถ้าเรารู้สึกอินร่วมและมีความเป็นไปได้ นี่คือความสำคัญของการตัดสินใจ
- เราต้องใส่ทุกอย่างใน Proportion ให้ถูกต้อง ถูกในที่นี้คือถูกตามหลักการ และถูกต้องตามธุรกิจ ถ้าเราไม่ให้น้ำหนักการตัดสินใจที่ถูกต้อง จะกลายเป็นเราเอาความชอบของตัวเองไปตัดสินใจ แล้วเกิด Bias ขึ้นในการตัดสินใจ
- การทดลองสำคัญ ลองทำ Prototype แล้วเราจะรู้ว่าตลาดชอบหรือไม่ชอบ เพราะลูกค้าเป็นคนบอก
#เคล็ดลับที่3 - CEO มีภาวะหมดไฟ (Burnout) ได้ไหม?
- สุขภาพที่ไปแล้วมันเอากลับมาไม่ได้
- คนเราไม่มีเวลาโฟกัสได้นาน เราต้องหาเรื่องสนุกกับมันให้ได้
- ส่วนหนึ่งที่ทำให้เราไม่อยากตื่นมาทำงานเยอะที่สุดคือ ‘เบื่อคน’ ซึ่งอาจจะเกิดจากเราไม่ชอบเขา แต่กลับกันให้ลองถามว่า เราเอางานเป็นที่ตั้ง จะช่วยเรื่องนี้ได้
- การเอาใจเขามาใส่ใจเรา โลกแห่งความเป็นจริงเรากลับมองสถานการณ์คนอื่น ด้วยการเอาตัวเองมาประเมิน แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ ‘คุณต้องฟังเขา’ เราต้องหา ‘Needs Objective Challenge’ คือคุณไม่ได้เอาสถานการณ์ของเขามาประเมิน เราต้องดู ความต้องการ เพื่อดูว่าความท้าทาย หรือความต้องการของเขาจริง ๆ มันคืออะไร
- การดูแลร่างกายและจิตใจสำคัญมาก ผมเคยเป็นคนที่ทำงานหนักเกินไป จนผมได้สะกิดใจกับคำพูดนึงของคนร่วมประชุมว่า ‘ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการควบคุมอารมณ์ของ CEO มากกว่าการบริหารงาน’ เวลาเราโกรธ เราอารมณ์เสีย ไม่ได้ช่วยให้งานดีได้ และส่งผลเสียต่อองค์กร
- หนึ่งในเทคนิคของผมคือการดูแลสุขภาพร่างกาย เพราะ Burnout มาจากที่ร่างกายเราไม่พร้อม นอนไม่พอ เพราะถ้ายิ่งเรานอนพอ IQ จะดี และ EQ จะดี
- งานเยอะไม่ได้ทำให้ Burnout แต่ถ้าเราไม่ดูแลร่างกายและจิตใจให้ดียังไงก็ Burnout ได้
#เคล็ดลับที่4 - คำแนะนำเรื่องของ AI ในมุมของผู้บริหาร
- โลกมีการเปลี่ยนแปลงเยอะมาก จากประสบการณ์ของคุณอนุพงษ์เคยได้ยินมาว่า ‘AI มาทองคำอาจจะกลายเป็นขี้’ หมายถึงคนเขียน Coding จะโดน AI แทนที่ ตอนนี้ AI มาเริ่มมีอาชีพใหม่เกิดขึ้น ดังนั้น AI จะเก่งได้เราต้องตั้งคำถามให้ถูก สิ่งสำคัญคือเราต้องเป็น Specialist ในการตั้งคำถามเพื่อให้ AI ทำงาน
- AI ยังไม่มี Creativity มันยังทำสิ่งใหม่ไม่ได้ เพราะ AI ในตอนนี้กำลังทำงานที่เราเคยทำในอดีต ดังนั้นเราอย่าไปกลัว เราต้องรู้ว่า AI คืออะไร เราต้องควบคุมให้ได้ซึ่งสำคัญมาก เป็นหนึ่งในทักษะของยุคนี้
- หัวใจสำคัญคนต้องรู้ว่า AI คืออะไร แล้วใช้มัน อย่าไปกลัว!
- เรามาถึงยุคที่ต้องเล่นเรื่อง AI แล้ว และต้องหาว่าตัวเราเองมี Value อะไรที่จะไม่เปลี่ยนบ้างสำหรับมนุษย์ และอะไรในโลกที่จะไม่เปลี่ยน
- คนที่จะเจริญรุ่งเรืองได้ ต้องนิสัยดี เป็นคนน่ารัก เป็นคนที่ใคร ๆ ก็อยากอยู่ด้วย
- หนึ่งอย่างต้องยอมรับว่าการปฏิวัติ 6 ครั้งในโลกที่ผ่านมา มันมีแต่ใช้แรง แต่กลับกันมันไม่มีของที่ฉลาดกว่าเรา ดังนั้นครั้งนี้ถึงน่าตื่นตัว เพราะ AI อาจจะฉลาดกว่าเราก็ได้
#เคล็ดลับ5 - การส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นจาก AP Thailand
- Culture องค์กร = Storytelling เรื่องราวความเป็นมาขององค์กรเสมือนเป็นประวัติศาสตร์ที่สร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งและยั่งยืนได้ และเพื่อสานต่อ Value ที่ AP Thailand มีมาอย่างยาวนาน ให้รุ่นสู่รุ่นได้รับรู้ถึงคุณค่าและเข้าใจไปในแนวทางเดียวกัน รับรู้ว่าองค์กรเคยผ่านอะไรมา และกำลังดำเนินงานเพื่อส่งมอบอะไรให้กับลูกค้าและสังคม จึงเป็นที่มาของการบันทึกเรื่องราวตลอดกว่า 30 ปีที่ผ่านมา ผ่านหนังสือที่มีชื่อเดียวกับ Vision ขององค์กรที่ว่า “ชีวิตดีๆ ที่เลือกเองได้” เพราะผู้นำมีหน้าที่สานต่อให้คนรุ่นหลัง ได้เข้าใจ และเห็นถึง Thinking และเรื่องราวที่สำคัญของการมีอยู่ในวันนี้และอนาคตขององค์กร
ทั้งหมดนี้ทำให้เราเห็นว่า ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้นำแบบไหน หัวใจสำคัญที่สุด! คือคุณได้มอบ Value อะไรให้กับองค์กร, พนักงาน และโลกใบนี้บ้าง ลองกลับมาถามตัวเองว่า วันนี้คุณได้ทำหน้าที่ในฐานะ ‘ผู้นำ’ ได้เต็มที่จนถึงที่สุดแล้วหรือยัง ?
APxCTC2024 #CTC2024 #APTHAI #ชีวิตดีๆที่เลือกเองได้ #APTHAIUpdate2024
“เอพี ไทยแลนด์ - ชีวิตดีๆ ที่เลือกเองได้”
ข่าวสารอื่น ๆ
เอพี ไทยแลนด์ เล่นใหญ่เปิดตัว ASPIRE ห้วยขวาง กับผังห้องใหม่สุดล้ำ NEW TRIPLEX ครั้งแรกในไทย
15 May 2024
AP คอนโด จัดแคมเปญ “ลดฉ่ำ ให้สุดกว่าทุกโปร” พบ 12 คอนโดใหม่และพร้อมอยู่ ติดรถไฟฟ้า
15 February 2024
เอพี ไทยแลนด์ ส่งแคมเปญใหญ่ “เอพีจัดแจง” พบบ้านเดี่ยวหลังใหญ่ 54 โครงการ ทำเลฮอตทั่วกรุงเทพฯ
01 February 2024